Aigües Colomenques aplica un nou sistema de pagament més fàcil i còmode per als usuaris. A partir d'ara, els clients tindran l'opció de decidir quin dia del mes volen que la companyia carregui el seu rebut del consum d'aigua. D'aquesta manera, Aigües Colomenques garanteix als usuaris més llibertat a l'hora de realitzar el pagament i els facilita l'organització i la gestió de les seves despeses.

Per tal de poder gaudir d'aquest servei, els clients hauran de tenir el rebut d'Aigües Colomenques domiciliat. Seguidament, hauran de fer la petició a la companyia a través d'una de les següents vies: trucant al telèfon d'atenció al client 902 250 070, escrivint a l'apartat “Contacta” de l'Oficina Virtual o apropant-se a la seva oficina habitual.

Un cop s'hagi aprovat la sol·licitud, es generarà la factura amb la periodicitat que l'usuari tingui assignada i es comprovarà si hi ha un dia preferit de pagament. Aigües Colomenques retindrà l'enviament del càrrec al banc fins el dia triat pel client. D'aquesta manera, l'usuari rebrà el càrrec el dia elegit o uns dies després, però mai serà abans de la data escollida.

Aigües Colomenques ha realitzat una campanya de localització de fuites d'aigua amb un sistema que fa servir el gas heli com a traçador. L'eina, anomenada IDROLOC, permet la detecció de fuites en conduccions de llarg recorregut i de qualsevol material, donant solució a les dificultats que es presenten amb els mètodes convencionals. L'objectiu d’aquesta actuació ha estat localitzar les possibles fuites existents a la xarxa, amb precisió, estalviant temps i recursos per tal d'optimitzar un bé escàs, com és l'aigua.